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產(chǎn)品中心
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服務(wù)概述
為用戶提供桌面IT設(shè)備支持與管理服務(wù)，包括：PC、打印機(jī)、會議系統(tǒng)、電話等，改善用戶辦公的桌面環(huán)境，提高辦公效率。
客戶收益
1.專業(yè)：通過專業(yè)IT支持技術(shù)保障IT資產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行；
2.安全：保證IT資產(chǎn)內(nèi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全；
3.高效：提升用戶辦公效率，改善辦公環(huán)境，讓用戶更加專注于自身業(yè)務(wù)；
服務(wù)內(nèi)容
1.軟件支持
根據(jù)客戶企業(yè)員工安裝的軟件進(jìn)行白名單管理，即針對企業(yè)的通用及專業(yè)軟件根據(jù)License購買情況只允許申請過的用戶安裝使用。如因業(yè)務(wù)需要，安裝白名單外軟件，須按非標(biāo)準(zhǔn)軟件申請流程另行申請。主要服務(wù)內(nèi)容包括：申請、安裝、調(diào)試、系統(tǒng)配置、升級、刪除、權(quán)限管理。
軟件主要包括：windows 系統(tǒng)、office軟件、殺毒軟件、VPN軟件、壓縮軟件、圖形圖像處理軟件、財務(wù)應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件。
2.硬件支持
對企業(yè)購買的IT資產(chǎn)硬件設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試、備件更換、故障排查、報修、巡檢服務(wù)。
3.維保支持
針對企業(yè)已經(jīng)出保的IT設(shè)備如：臺式機(jī)、筆記本電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、票據(jù)打印機(jī)等各種硬件提供保養(yǎng)維護(hù)等相關(guān)服務(wù)。
4.賬號管理
針對企業(yè)的AD域賬號、OA賬號、outlook郵箱賬號等IT相關(guān)系統(tǒng)賬號進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括賬號申請、賬號添加、權(quán)限設(shè)置、權(quán)限修改、賬號刪除、服務(wù)報告等。
5.安全管理
聯(lián)想會通過簽署保密協(xié)議，加強(qiáng)人員管理，建立信息安全規(guī)章制度、流程，管理進(jìn)出員工通行權(quán)限，設(shè)置防火墻，定期審計等手段保障客戶的商業(yè)信息安全。
6.咨詢服務(wù)
基于客戶業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及當(dāng)前IT痛點(diǎn)深入挖掘理解的基礎(chǔ)上，為客戶指定IT技術(shù)、流程、業(yè)務(wù)等各方面的全生命周期的IT咨詢與規(guī)劃，幫助客戶提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，改善業(yè)務(wù)運(yùn)營流程，提升客戶業(yè)務(wù)的用戶滿意度。
7.資產(chǎn)管理
把資產(chǎn)與企業(yè)安全策略相關(guān)聯(lián)，為企業(yè)提供全生命周期的資產(chǎn)管理服務(wù)。包括：通過資產(chǎn)管理系統(tǒng)對IT設(shè)備的軟硬件資產(chǎn)使用進(jìn)行審計，按月提供資產(chǎn)信息報表。資產(chǎn)管理系統(tǒng)中的IT設(shè)備主要包括基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)備（服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)，存儲，光纖交換機(jī)，安全設(shè)備等）和桌面設(shè)備（PC，打印機(jī)，手機(jī)等）。
8.知識庫管理
知識庫，包括以往項目的全部資料、項目成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，供其他項目學(xué)習(xí)和借鑒，以不斷提高項目實(shí)施水平和質(zhì)量。一套較為全面的知識庫管理包括：知識庫內(nèi)容、知識庫發(fā)布與更新、知識庫有效使用。
9.VIP支持
為客戶高管層及業(yè)務(wù)關(guān)鍵決策層提供針對性、個性化的優(yōu)先、高效的IT支持服務(wù)，有效保證客戶業(yè)務(wù)關(guān)鍵決策層的服務(wù)質(zhì)量，提升其工作效率。