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Multiwins以年度維護(hù)合約方式為主,對用戶的IT設(shè)備提供原廠保修到期后的技術(shù)支持服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容主要包括預(yù)防性巡檢、技術(shù)支 持、故障解決、部件更換等標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù),以及根據(jù)用戶需求靈活定制的各類支持服務(wù)。
MultiWins MA服務(wù)聯(lián)合神州數(shù)碼、東軟云科技共同為用戶提供如下設(shè)備的維護(hù)服務(wù):市場主流品牌的UNIX主機(jī)、PC服務(wù)器,存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品。
MultiWins MA服務(wù)的服務(wù)級別定義為:5×9(NBD支持)、7×24(全天候支持)、ECSS(關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持)、HW Only(硬件集中更換支持)。不同的服務(wù)等級提供了不同的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾,用戶可以根據(jù)設(shè)備承載業(yè)務(wù)的重要性和服務(wù)需求不同進(jìn)行靈活選擇
服務(wù)支撐